Für Philip Kotler, einen der führenden Marketingexperten, war das Bild des »Jägers«, die gültige Metapher für das Marketing des 20. Jahrhunderts; im 21. Jahrhundert sei es dagegen das des »Gärtners«, der seine Kundenbeziehungen hegt und pflegt. Und darum wird es auch zukünftig im Kulturmarketing gehen: sorgfältig und nachhaltig die Beziehungen zu den Besuchern pflegen, um so dauerhaft die Existenz des eigenen Kulturbetriebs zu sichern.
Prof. Dr. Armin Klein
